Уважаемый Артем дело далеко не в сумме заказа, а дело в том что Вы не указали своего почтового адреса и куда нам было отправлять заказ, как говориться на "деревню дедушке" что ли?, единственный адрес который ВЫ указали, это то что надо отправить в ХМО, а куда кому неизвестно. Вам отправляли запрос на который ответ не пришел. Ну еще и стечение обстоятельств, что в это время примерный Ваш однофамилец ( не Воронцов , а Воронков) делал заказ и ему заказ был отправлен и поэтому я с уверенностью говорил, что заказ отправлен.
Артем, Примите наши извинения за предоставленные неудобства, но не во всем иы виноваты. Позвольте посоветовать, когда Вы будете делать где-то заказ оставляйте полностью данные для его исполнения
PS Артем , как только ВЫ прислали свой адрес доставки , заказ был отправлен.
С уважением, Сергей

Здравствуйте ОЛЕГ!
Меня зовут, Власов Сергей Юрьевич, я являюсь директором компании ProMix , прочитал Ваши претензию и не мог не ответить. Для начала, Примите наши извинения если мы Вас не желая того обидели своими действиями, на свою работу мы даем гарантию и всегда готовы исправить свои ошибки и рассмотреть все Ваши претензии к нам
Теперь немножко по сути Вашего отзыва, мне очень странно то, почему в нашей жизни часто начинают друг друга поливать грязью не разобравшись в сути происшедшего, Вы как "журналист" из желтой газетеньки, в самом лучшем понимании этого слова провели целое расследование исказив множество фактов, не дав людям право на ошибку и не давая возможности их исправить. Ну ладно это все лирика давайте по сути - автомобиль Вы сдали в воскресенье на понедельник , не соизволив даже его помыть, хотя на территории у нас есть мойка. ( к врачу Вы -же идете чистым Олег, это же элементарное уважение, отдать авто в ремонт чистым) Ваш автомобиль был отремонтирован в пятницу; о чем Вам сообщили т.е. на пятый день , как и обещали, но Вы за ним приехали в субботу на шестой день - уже маленькая не правда .
При сдачи автомобиля с ремонта, наша политика на сервисе, не мешать владельцу осматривать автомобиль после ремонта, самому, то есть не стоять над душой, что бы клиент сам не спеша все осмотрел, поэтому мне очень было странно прочитать в вашем отзыве о грязном салоне, яко-бы все в салоне испачкано краской. Ребята мы все любим свои автомобили и сразу-же видим все после ремонта все недостатки, а тут получается Олег , Вы забираете авто в субботу утром, а отзыв о грязном салоне пишите в понедельник в шесть утра, Вы так долго не видели грязи в салоне или искали к чему придраться. И скажите Олег почему первый отзыв, когда забрали авто - был положительный, и грязи не было в салоне а во втором отзыве грязь уже появилась. Дальше, Олег поймите мы уже работаем более десяти лет на этом поприще, у нас в месяц проходит почти сотня автомобилей и в нашей политике не заложено, что-бы из Вас делать ЛОХА. Сдавая грязный автомобиль, Олег, Вы сами попросили. если что -то мы еще на чистом автомобили, во время ремонта увидим еще очаги коррозии, то Вам надо будет перезвонить и обсудить дополнительную сумму ремонта - надеюсь Вы не будете это отрицать. Теперь от том, что Вас яко-бы обманули, посмотрите на заказ наряд, который у Вас есть на руках, вот тут его можно посмотреть http://www.promiks.ru/zakaz/ раздел кузовной ремонт стоит сумма 3500 руб , в разделе покрасочные работы стоит сумма 37000руб , в итоге складываем эти суммы и получаем всего по заказ наряду 40500руб, Олег Вам же перезвонили и сказали что на правой задней двери, низ двери есть очаги коррозии , а в наряде при осмотре оформлен был только верх двери, добавочно назвали сумму 2500руб, и Вы же сами приняли решения, что это надо делать, и прибавляем эту сумму и получается 43000руб, Вы оплатили в итого 400000руб ну и о какой пятерке идет речь?, я вижу что Вам сделали скидку 3000руб. Олег не надо забывать о своих решениях.
По воду сборки и разборки деталей , в заказ наряде ни где не указаны арматурные работы, детали на Вашем автомобиле ни кто не снимал, если и был разговор об разборке, то это касалось двери у которой надо было снять ручку двери для подкраски и крышки багажника - снять освещение номерного знака.
Про Ваше Олег самое обидное, как Вы указали в отзыве, что мы "оторвали на двери багажника лейбл(буквы) FOCUS",, Олег скажите, а как можно покрасить крышку багажника нишу номерного знака, под плафонами подсветки номера, где все было в коррозии, но мы Вам не стали звонить об этом, хотя этого не было осмотрено, сделала Вам в подарок , и можно покрасить не снимая буквы?. Олег объясняю для информации, буквы идут , как расходный материал, по правилам они одноразовые и не всегда удается их сохранить, Если это самая большая обида для Вас Олег , я готов Вам лично купить эти буковки, Вы приедите и ребята вам их приклеят.
По поводу камеры заднего вида - утверждать ничего не буду, но автомобиль на стоянке стоял так, что для того что-бы выехать с нее, обязательно надо двигаться было задним ходом, и очень странно, как Вы при Вашем трепетном ко всему отношении, выезжая задним ВЫ не заметили, что у Вас не работает камера заднего вида.
По болтам на номерном знаке ничего сказать не могу не вижу - может Вы и правы, обязательно Ваше замечание донесу до исполнителя.
Насчет бампера если есть претензия, что - то не так, и Вам не нравиться я думаю надо подъехать показать и мы обязаны будем Вам устранить это, для этого и дается гарантия на свои работы
Теперь насчет так называемого крема , Ваш автомобиль мы конечно полировали и это по всей вероятности осталась в стыках остатки полировки, которую плохо смыли на мойке, хоть мойка и не наша, но это, я с Вами согласен, наш недосмотр - претензию принимаю , но опять-же приезжайте к нам, тепленькой водичкой мы ее смоем
И еще Олег, Ваш Focus который с 2008 года, на нем детали друг от друга отличаются, это было хорошо видно когда автомобиль помыли , перед ремонтом, я хочу сказать что на нем есть детали которые были уже крашены не один раз. Мы работаем локально и стыки не красим, откуда там следы краски, не вижу - не могу сказать. Может быть и от старого ремонта, приезжайте отвечу на все Ваши вопросы и претензии
И знаете Олег вот Вам обидно что у Вас на на двери багажника лейбл(буквы) FOCUS,, а мне обидно что Вы нам в глаза, не высказывая не одной претензии, и после осмотре мне лично Вы в глаза сказали спасибо, оплатили заказ наряд, уточняю мы с Вас ни какой предоплаты не брали - правильно. Почему потом, Вы облили нас грязью? Зачем Олег, Вам это надо?
В заключении могу сказать только одно, мужики будь-те мужиками, если есть претензии говорите и давайте будем решать, а просто так писать отзывы в пять утра чтобы нагадить людям, прошу Вас НЕ НАДО - руки отбивает, не хочется хорошо работать . Хочу сказать словами мультяшного героя "Ребята давайте, жить дружно !!!" И если мы не правы, подскажите нам, мы слушаем, мы слышим, мы хотим слышать.
Спасибо что дочитали до конца с большим уважением во всем Власов С.Ю.